Het is weer die tijd van het jaar: Black Friday, Sinterklaas en kerst staan voor de deur. Voor consumenten betekent dit massaal shoppen en volgeladen winkelmandjes, voor pakketbezorgers een periode van ongekende drukte. Dit jaar lijkt de stroom van pakketjes zelfs groter dan ooit, met records die op het punt staan te worden gebroken.
Een ongekende pakketpiek
Elk jaar groeit het aantal online bestellingen tijdens de feestdagen exponentieel. Van Black Friday tot Sinterklaas en door naar de kerstdagen, miljoenen pakketten worden door vervoerders als PostNL, DHL en DPD verwerkt en bij klanten bezorgd. Het databedrijf Sendcloud heeft voorspeld dat de drukte dit jaar extreem zal zijn. Volgens hun berekeningen worden er in de eerste week na Black Friday alleen al zo’n 200 miljoen pakketjes verstuurd. Dat is een stijging van maar liefst 72 procent ten opzichte van vorig jaar.
De piek valt dit jaar naar verwachting tussen vrijdag 28 november en 5 december, doordat er slechts zes dagen zitten tussen Black Friday en Sinterklaas. In die korte periode moeten de logistieke ketens van de pakketdiensten op volle toeren draaien om alle bestellingen op tijd te bezorgen. Vertragingen zijn daardoor vrijwel onvermijdelijk, aldus Sendcloud.
Tips om vertraging te vermijden
Voor consumenten die de druk op het systeem willen verminderen en tegelijkertijd de milieu-impact willen beperken, is een afhaalpunt een slimme optie. Professor Hans Quak van Breda University of Applied Sciences adviseerde vorig jaar al om zoveel mogelijk pakketten naar afhaalpunten te laten sturen in plaats van thuisbezorging. Hierdoor wordt het aantal ritten in woonwijken beperkt, waardoor zowel files als vertragingen afnemen.
Daarnaast is het raadzaam om bestellingen tijdig te plaatsen en niet te wachten tot de laatste dagen. Wie zijn cadeau vóór de piekdagen bestelt, loopt minder kans dat de levering te laat komt.
DHL bereidt zich voor op piekdagen
DHL verwacht dit jaar een aanzienlijke toename van het aantal pakketjes. Volgens een woordvoerder van het bedrijf verwerkt DHL normaal zo’n 1,3 miljoen pakketten per dag, maar tijdens de piekdagen zal dit oplopen tot meer dan 2 miljoen. Extra bezorgers worden ingepland en op zondag 30 november, direct na Black Friday, rijden de gele busjes tot 22.00 uur om pakketten op tijd bij klanten te krijgen.
Ook het aantal pakketautomaten wordt uitgebreid. Dit jaar zijn er duizend extra automaten geplaatst ten opzichte van vorig jaar. Bovendien kan DHL, indien nodig, opschalen naar een personeelsbestand van 20.000 mensen om de drukte aan te kunnen. Door deze maatregelen wil het bedrijf ervoor zorgen dat klanten ondanks de enorme pakketstroom hun bestellingen op tijd ontvangen.
PostNL: extra inzet voor drukke feestdagen
Ook PostNL heeft zijn voorbereidingen getroffen. Met duizend extra medewerkers, meer busjes, uitgebreidere sorteercentra en extra bezorgdagen wordt geprobeerd om de feestdagenpiek goed op te vangen. Op piekdagen rijden er ongeveer 1250 vrachtwagens rond en maken pakketbezorgers circa 6.300 ritten.
Speciaal voor de Sintperiode is zondag 30 november uitgeroepen tot extra bezorgdag. PostNL zet daarbij niet alleen bezorgers in, maar ook kantoorpersoneel wordt ingezet voor sortering en logistieke ondersteuning. Zo wil de vervoerder voorkomen dat kinderen hun Sinterklaascadeaus te laat ontvangen.
Black Friday- en Sinterklaasverkooprecords
De drukte rond de feestdagen is het gevolg van een ongekend hoge online verkoop. Wereldwijd werd er in 2024 tijdens Black Friday maar liefst 74,4 miljard dollar uitgegeven, een stijging van 5 procent ten opzichte van het jaar daarvoor. In Nederland was het beeld iets anders: hier daalde het aantal pintransacties met 5 procent tot bijna 19 miljoen betalingen.
Toch blijft de Nederlandse markt een belangrijke speler in de feestdagenlogistiek. Webshops spelen massaal in op koopjes, aanbiedingen en speciale acties, waardoor het aantal bestellingen in korte tijd explodeert. Vooral elektronische apparaten, kleding, speelgoed en cosmetica vliegen over de digitale toonbank.
De impact op de logistiek en het milieu
De enorme hoeveelheid pakketten heeft niet alleen gevolgen voor bezorgdiensten, maar ook voor het milieu. Extra ritten betekenen meer CO₂-uitstoot, meer verkeer en hogere werkdruk voor pakketbezorgers. Door te kiezen voor afhaalpunten, gecombineerd met milieuvriendelijke bezorgopties zoals elektrische voertuigen of fietsen, kan de ecologische voetafdruk worden beperkt.
Daarnaast is de sociale impact niet te onderschatten. Bezorgers werken tijdens de piek vaak langere dagen, ook ’s avonds en in het weekend. Dit kan leiden tot fysieke en mentale belasting. Bedrijven proberen hierop in te spelen door extra personeel in te zetten en flexibele roosters aan te bieden.
Voorbereiding en tips voor consumenten
Wie het dit jaar slimmer aanpakt, kan veel stress vermijden. Hier zijn enkele praktische tips:
Bestel vroeg: Plaats je cadeaus en pakketten ruim voor de piekdagen om vertraging te voorkomen.
Gebruik afhaalpunten: Kies voor pakketpunten of lockers in de buurt; dit beperkt ritten in woonwijken.
Volg je pakket: Houd track & trace-updates in de gaten om te zien waar je bestelling zich bevindt.
Verpak cadeaus zelf: Als je online koopt, kan het handig zijn om direct thuis zelf in te pakken om extra werk in de drukke dagen te vermijden.
Wees geduldig: Ondanks alle maatregelen kunnen vertragingen optreden; plan hier rekening mee.
Een feestelijke maar drukke periode
De combinatie van Black Friday, Sinterklaas en kerst zorgt ieder jaar voor een logistieke uitdaging van formaat. Voor consumenten betekent dit feestelijke aankopen, voor pakketdiensten maanden van intensieve planning en inzet. Met 200 miljoen pakketten die alleen al in de eerste week na Black Friday worden verwacht, is het duidelijk dat dit een recordjaar wordt.
Door proactief te plannen en slimme keuzes te maken, zoals het gebruik van afhaalpunten en vroeg bestellen, kunnen consumenten een deel van de stress vermijden. Voor de vervoerders zelf is het een race tegen de klok, waarin personeelsinzet, sortering, routeplanning en klantenservice samenkomen om de piek aan te kunnen.
Conclusie: een uitdaging voor iedereen
Black Friday, Sinterklaas en kerst zijn onlosmakelijk verbonden met een explosie van pakketjes. De logistieke druk neemt elk jaar toe, en dit jaar zal waarschijnlijk records breken. Bedrijven als DHL en PostNL doen er alles aan om de stroom van pakketten soepel te laten verlopen, met extra medewerkers, voertuigen en bezorgdagen.
Consumenten spelen echter ook een rol. Door bewust te bestellen, afhaalpunten te gebruiken en geduld te hebben, kan de impact op zowel bezorgers als het milieu worden beperkt. Zo blijft de feestdagenperiode een tijd van plezier, cadeaus en gezelligheid – zonder dat de stress van vertragingen alles overschaduwt.
Feestdagenpiek 2025: Bereid je voor, plan slim en maak er samen een vrolijke en veilige decembermaand van.
