Woon- en kookwinkel Dille & Kamille heeft een terugroepactie aangekondigd voor een aantal hittebestendige glazen. Uit interne controles en meldingen blijkt dat de glazen bij een groot temperatuurverschil kunnen barsten of zelfs uit elkaar kunnen spatten. Dat kan gevaarlijke situaties opleveren, vooral wanneer de glazen worden gebruikt voor hete dranken zoals thee of koffie. Klanten die deze producten in huis hebben, wordt dringend geadviseerd extra voorzichtig te zijn.
De terugroepactie geldt voor meerdere modellen glazen die de afgelopen periode in de winkels en via de webshop zijn verkocht. Hoewel het om zogenoemde hittebestendige glazen gaat, blijkt dat zij niet bestand zijn tegen extreme temperatuurovergangen. Dille & Kamille heeft daarom besloten de producten uit voorzorg terug te halen en consumenten te informeren.
Om welke glazen gaat het precies?
De terugroepactie betreft geribbelde hittebestendige glazen in verschillende uitvoeringen en formaten. Het gaat om zowel glazen zonder oor als glazen met een handvat. Concreet vallen de volgende varianten onder de terugroepactie:
Glas van 330 milliliter
Glas met oor van 270 milliliter
Glas met oor van 250 milliliter
Glas met oor van 140 milliliter
Deze glazen zijn herkenbaar aan hun geribbelde structuur en transparante uitstraling, een stijl die populair is binnen het assortiment van Dille & Kamille. De bijbehorende artikelnummers zijn 00044092, 00042904, 00042903 en 00042902.
De betreffende glazen zijn verkocht in de periode van 23 september 2024 tot en met 11 december 2025. Klanten die in deze periode een van deze producten hebben aangeschaft, wordt gevraagd goed te controleren of hun glazen onder de terugroepactie vallen.
Wat is het probleem met de glazen?
Hoewel de glazen zijn ontworpen als hittebestendig, blijkt dat zij niet goed omgaan met grote temperatuurverschillen. Wanneer bijvoorbeeld kokend hete thee of koffie wordt ingeschonken in een glas dat koud is, kan er spanning ontstaan in het materiaal. Deze spanning kan leiden tot barsten of zelfs het plotseling uiteenspatten van het glas.
Dit vormt een reëel veiligheidsrisico. Spattend glas kan snijwonden veroorzaken en hete vloeistoffen kunnen leiden tot brandwonden. Vooral in huishoudens waar de glazen dagelijks worden gebruikt, of waar kinderen aanwezig zijn, kan dit gevaarlijke situaties opleveren.
Dille & Kamille benadrukt dat het probleem zich niet in alle gevallen voordoet, maar dat het risico groot genoeg is om een terugroepactie noodzakelijk te maken. Uit voorzorg is daarom besloten klanten te waarschuwen en het gebruik van de glazen voor warme dranken af te raden.
Wat moeten klanten nu doen?
Consumenten die één of meerdere van deze glazen in bezit hebben, krijgen het dringende advies om ze niet meer te gebruiken voor hete vloeistoffen. Gebruik voor thee, koffie of andere warme dranken wordt afgeraden totdat de glazen zijn teruggebracht.
Er zijn twee opties voor klanten:
Stoppen met gebruik voor warme dranken
De glazen kunnen eventueel nog gebruikt worden voor koude dranken, zoals water, sap of ijsthee, mits er geen grote temperatuurverschillen optreden.Terugbrengen naar de winkel
Klanten kunnen de glazen zonder problemen terugbrengen naar een filiaal van Dille & Kamille. Een kassabon is niet vereist. Bij inlevering ontvangt men het volledige aankoopbedrag terug.
De winkelketen geeft aan dat klantveiligheid vooropstaat en dat daarom soepel wordt omgegaan met de retourregeling.
Hoe heeft Dille & Kamille gereageerd?
Dille & Kamille heeft de terugroepactie openbaar gemaakt om transparant te zijn richting haar klanten. Het bedrijf staat bekend om zijn focus op duurzaamheid, kwaliteit en veiligheid, en wil eventuele risico’s niet negeren. Door nu in te grijpen, hoopt de winkelketen letsel te voorkomen en het vertrouwen van klanten te behouden.
Volgens Dille & Kamille wordt momenteel onderzocht hoe het probleem heeft kunnen ontstaan en of aanpassingen in het productieproces nodig zijn om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ook wordt gekeken of soortgelijke producten extra getest moeten worden.
Waar kunnen klanten terecht met vragen?
Voor aanvullende informatie of vragen over de terugroepactie kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice van Dille & Kamille. Dat kan op verschillende manieren:
E-mail: [email protected]
Telefoon: 030 – 30 424 00
De klantenservice kan helpen bij vragen over herkenning van de glazen, het retourproces of eventuele veiligheidsmaatregelen.
Veilig omgaan met hittebestendig glas
Deze terugroepactie benadrukt dat “hittebestendig” niet altijd betekent dat een product tegen elke vorm van temperatuurverandering kan. Ook bij glazen die speciaal bedoeld zijn voor warme dranken, blijft voorzichtigheid geboden. Het vooraf opwarmen van een glas met lauwwarm water en het vermijden van extreme temperatuurwisselingen kan het risico verkleinen.
Toch laat deze situatie zien dat zelfs bij zorgvuldig ontworpen producten onverwachte problemen kunnen ontstaan. Terugroepacties zoals deze zijn daarom een belangrijk middel om consumenten te beschermen.
Dille & Kamille roept meerdere hittebestendige glazen terug vanwege het risico op barsten en spatten bij grote temperatuurverschillen. De terugroepactie geldt voor verschillende glazen die tussen september 2024 en december 2025 zijn verkocht. Klanten wordt geadviseerd de glazen niet meer te gebruiken voor warme dranken en ze terug te brengen naar de winkel voor een volledige terugbetaling.
Door snel en duidelijk te communiceren hoopt Dille & Kamille mogelijke ongelukken te voorkomen. Consumenten doen er goed aan hun glazen te controleren en bij twijfel contact op te nemen met de klantenservice.
